Refund policy

Returrett – 30 dager

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ubehandlet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på contact@eckhoffclothing.com. Vær oppmerksom på at returvarer må sendes til følgende adresse:
Sjøgata 4, 0250 Oslo, Norge.

Hvis returen godkjennes, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vennligst ikke send varer i retur uten å ha kontaktet oss først – disse vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på contact@eckhoffclothing.com hvis du har spørsmål om retur.

 Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din med en gang du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere situasjonen og rette opp i det.

 Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som:

  • Forgjengelige varer (mat, blomster, planter)

  • Tilpassede produkter (spesialbestillinger eller personaliserte varer)

  • Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)

  • Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om varen din kan returneres.

Vi godtar dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.

 Bytte

Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har – og så legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

 EU: 14 dagers angrerett

Dersom varen sendes til et EU-land, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager – uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

 Refusjoner

Vi gir beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og poster refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@eckhoffclothing.com.